formulaire réclamation colissimo

 

m’a répondu qu’il n’était pas tenu de le faire… Donc en effet vous payez pour rien ! il est perdu ” ma pauvre dame” !!!! Écris 3 lettres de réclamation pas de nouvelles j’ai une assurance r2 montant 200€. Comment renvoyer un colis Showroomprive ? Il peut arriver qu’un paquet soit endommagé ou perdu au cours de son acheminement. J’ai travaillé le jour de la livraison à mon domicile et était donc présent sur le lieu de livraison toute la journée, je n’ai pas bougé. que faire ,,,,,? A chaque appel j’ai toujours la même réponse “votre colis est en cours d’acheminement” “votre colis est sur notre plateforme” “votre colis sera bientôt livré” il est pas en destination vers le bout du monde non plus mon colis. Il vous attend dès à présent dans le point de retrait…”. Je poste sur le coup de la colère car c’est la 2eme fois qu’ils me font le coup, je suis sans emploi et en confinement, le livreur ne passe pas et on me demande de me déplacer dans un bureau de poste bonder pour récupéré mon colis, c’est inacceptable pour le prix qu’on paie ! Merci la poste, Bonjour , Je suis à bout de nerfs…, même dans un point relais, il faut éviter le plus possible la poste, j’ai reçu un colis ouvert au cuter et reconditionné (avec le carton) dans un sac en plastique le tout en point relais, je tiens à signaler que je n’ai jamais eu de soucis avec les commerçants des point relais quand le colis est livrer par un autre organisme que la poste, Aussi inutile que l’aide du service Colissimo. L’un des colis a été redirigé vers le bureau de poste. Du coup vous avez fait comment ? C’est une administration ou aucune décision n’est sensé c’est comme l’état actuel de la France mais à la poste c’est depuis tellement longtemps. qui devait m’être livré entre 10h00 et 12h00. mais encore mieux, aucun avis de passage dans la boite aux lettres, ni coup de fil alors que je suis bien chez moi en télétravail ! Pour un résultat nul remarquez. J’ouvre la boîte : rien ! Il a fallu que je recommence SEPT (7) fois le questionnaire à cause de coupures de mon appel : ” La Poste vous remercie de votre appel…” et à chaque fois j’ ai eu un conseiller différent. J’ai appelé Colissimo, je suis tombée sur une plateforme d’appel au Maroc, la personne super gentille n’a pas pu m’aider. Le postier, à qui je me suis plainte m’ a dit que le livreur était venu hier à 9 h 45 à la poste où il a déposé 100 colis .Il a vidé son camion .En 2 heures, il avait eu le temps de passer chez 100 personnes ??? Alors, contactez directement le service de … c’est une honte !! Et bien non personne ne l’a croisé ce mystérieux colis. Vous devez ensuite envoyer une lettre de réclamation au vendeur, par courrier recommandé, dans les trois jours suivants, jours fériés non compris, (art. J'ai dû créer une réclamation le 19 avril auprès du 3631, le service client de La Poste suite à un Colissimo dont je suis l'expéditeur, qui manifestement s'est perdu. Comment porter plainte contre le livreur ? Ils m ont ensuite dit que le colis était situé dans une poste à 20km de chez moi. ils mènent une enquête interne donc on peut faire confiance! Je serais eux, pour faire encore plus d’économies, je ne ferai aucune tournée et j’enverrais directement les colis en bureau de poste. Merci de m’aider si vous avez une solution. Bonjour j’en suis déjà à ma deuxième réclamation pour un colis que j’ai envoyé depuis le 29 janvier 2020. oui mais lequel ??? 3- Ce formulaire que Colissimo renie, est bien un formulaire standard pour faire une inquiry: ... Avec les numéros des colissimo, ils doivent remplir les formulaires de réclamation. J’ai appelé le service réclamation pour la 6eme fois !!! Colissimo a indiqué que rien ne prouvait qu’ils étaient à l’origine de cette dégradation. Étant routiers, je fais livrer tout mes colis en point relais (carrefour market). j’ai recu mon colis ouvert avec rien dedans. Des questions réponses disponibles sur toutes les marques. Cordialement, J’ai recu un collissimo avec la piece cassee pouvez me dire le recours dont je peux avoir, J’ai effectué une commande de jouets pour mes petits enfants à AUCHAN par internet et j’ai payer la somme de 7 euros aux fins d’être livré à domicile.J’ai reçu un mail qui précisait que la livraison aurait lieu le 03 avril 2020.Ce matin j’ai constaté un avis de passage dans ma boite aux lettre qui mentionnait que le colis ne pouvait pas être livré car il n’y avait pas de sonnette. Cet endroit en question c’était a la poste de pont de vivaux 13010 Marseille. j’ai reçu hier un colissimo. Bonjour, même problème pour moi ce jeudi 23 mai. A noter que pour ce biais, des formulaires et enveloppes T gratuites sont normalement à votre disposition dans les établissements de La Poste. Nous avons essayé de contacter le service client Colissimo a plusieurs reprises, mais à chaque fois ils disent qu’ils vont envoyer un mail ou nous rappeler, mais rien ne se passe . J’appelle. en lisant tous ces commentaires, je ne plus pas étonnée d’avoir eu moi aussi un problème de livraison. Il sera alors renvoyé directement à l’expéditeur. Voilà le résultat d’embaucher des gens à bas prix qui ne savent pas lire. Pas de souci. Qu’avez vous fais svp ?? Nous vous contacterons rapidement pour répondre au mieux à votre demande. La prochaine fois, faute d’allergène violent, j’y mettrai un paquet de poivre. et le 18 octobre à 18h08, je reçois un mail m’informant, que le colis retournait à l’expéditeur parce que je l’aurai refusé. Le premier est timbré à … Un problème de livraison peut arriver. La Poste Pro dispose de plusieurs formulaires de contact, à utiliser selon le type de problème rencontré : Pour votre courrier; Pour votre Colissimo. la blague ! Oui, je sais, toute réclamation sur les délais de livraison sont inutiles puisque cela ne change rien…, Colissimo, c’est, en résumé : “Tu paies en acceptant nos conditions, on livre quand on veut sans respecter nos propres conditions (en retard ou pas le samedi), et tu la fermes !”. Parallèlement, il est conseillé d’envoyer une lettre de réclamation … Le préposé l’a fait entrer de force dans ma boîte à lettres (sans même sonner) où il est à présent totalement coincé. Rendez-vous sur votre espace personnel et dans la rubrique « Mon profil », cliquez sur « Supprimer mon profil ». Soin cheveux : quels sont les bienfaits de la vaseline ? Et il me souhaite bonne journée et me raccroche au nez. Vous avez passé commande en ligne sur un site marchand et la boîte du colis livré est endommagée. Les informations que j’ai recueillies indiquent que ce colis a été livré à l’adresse indiquée par votre Service enlèvement en boite aux lettres, super services et pratiques saut que il faudrait penser à venir chercher les colis!!!!!! Vous souhaitez en savoir plus sur nos offres ou ouvrir un compte Colissimo Entreprises ? Bonjour, Résultat : un babyphone vidéo cassé ! Centre Courrier 97 C’est totalement impossible donc les colis sont jetés, détruits ou volés, et il n’y a rien à faire. portail. je regarde le suivi hier soir “arrivé à destination” ; quelle ne fut pas ma surprise hier soir en trouvant le dit colis posé devant ma porte. Dans la journée du 29, ne voyant rien venir, je téléphone au N°0972721213, on me répond que le colis est en route …. Je trouve cela scandaleux car en fait je pense que vos employés ne se donnent même pas la peine d’aller à mon domicile, en effet le facteur lui me délivre mon courrier tous les jours !!! Réclamation Colissimo sur internet. J’appelle le service, on me demande si je suis sure d’avoir demandé une livraison à domicile (j’ai payé pour cela donc oui je suis sûre) et on me dit même que parfois, des mails sont envoyés automatiquement au client pour leur valider une livraison chez eux alors qu’il n’en est rien (ah bon?) Madame, Monsieur, ce n’est pas acceptable, ni sérieux J’attendais un Colissimo avec signature. Cliquez en haut à droite de l’écran sur l’onglet “espace personnel” et laissez vous guider par les différentes étapes. Vivement que nos fournisseurs se mettent à passer par la concurrence. Il ne nécessaire pas de timbre à date, et pourra être déposé dans n’importe quelle boîte aux lettres de rue. Effectuer une réclamation Colissimo . En ce qui concerne les démarches des principaux et coordonnées des administrations, nous proposons également de vous fournir tous les moyens de contact comme par exemple la CRAM, les services des prud’homme ou encore les ambassades en France afin que de contacter le bon service administratif soit toujours plus simple et plus rapide pour bien faire vos démarches. Quand j’ai appelé le numéro 0972721213 pour signaler que le préposé à la livraison colissimo n’avait pas sonné alors que j’étais chez moi (colis ne rentrant pas dans ma boite aux lettres)il m’a été répondu je cite”ils ont tellement de colis à livrer qu’ils n’ont pas le temps de sonner.Ceci n’est pas mon problème ni une explication,je paye pour recevoir mon colis justement à domicile pour ne pas me déplacer! Le colis viens de AMAZON la prochaine fois je demanderais par quelle plateforme de livraison ils passent COLLISSIMO NON. Impossible de contacté la moindre personne en cas de problème et les sites internet ? Remplir le formulaire de contact pour poser une question à Collissimo. Je vous en remercie. Je vais à la poste qui me fait comprendre que le colis a dû être volé dans la boîte aux lettres et que si je voulais en savoir plus, je devais faire moi-même les démarches et appeler le service réclamations. Bureau dans lequel il est difficilement possible de se rendre au vu des horaires d’ou le choix initial de la livraison à domicile. ... Une fois ce champ renseigné, vous aurez accès à un formulaire de contact que vous devrez remplir de manière … aucune réponse après réclamation auprès de la poste. Votre réclamation peut être effectuée par un formulaire à demander auprès de la Poste ou par lettre. Je pense que mon colis n’a pas été perdu pour tout le monde en période de sky. Ils vous enverront, en retour, une enveloppe T et un formulaire de réclamation. Concerne le centre courrier de Bordeaux. Bonjour à tous moi j’attends un colis depuis quatre semaines. Colis Kickers annoncé livré dans ma boîte aux lettres le 19 janvier 2020. C’est le premier colis que j(ai envoyé, mais bien entendu le dernier. Localiser un espace Entreprises * 0,30€ TTC/min. Je vous laisse le soin de vérifier le suivi Passer par les réseaux sociaux pour obtenir une réponse rapide Par téléphone. Le facteur a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres sans prendre la peine d’entrer, un gain de temps je suppose, j’ai déposé une réclamation auprès de la poste. Mais juste avant de l’atteindre j’ai vu le colis J’ai déposé un colis qui q’est égaré depuis un mois et demi et le destinataire ne l’a jamais reçu car il s’est retrouvé dans je ne sais quel bureau de poste à Marseille ou à Toulon : problème je suis toujours en attente du remboursement du contenu de mon colis …. CRETEIL ACP >>> (dépassement du délais de livraison) Eh bien systématiquement lorsque le coli est un peu volumineux ou juste peut être par fainéantise, je n’ai pas d’appel sur l’interphone mais bien un avis de passage disant que j’étais absent. À la prochaine livraison, si elle est à nouveau remise à plus tard pour d’obscures raisons, j’essaierai d’utiliser le service en ligne permettant de choisir un jour de relivraison, et j’attendrai physiquement le “malveillant” de service pour lui faire constater l’ampleur de ses mensonges, malveillance et bêtise ! Réclamation aussi sur site du marchand (KIckers) Je n’achèterai plus jamais en passant par la poste. Autrement dit, Colissimo a confondu l’expéditeur et le destinataire ! Il serait souhaitable que le DRH de Colissimo rappelle certaines règles à ses livreurs, ainsi qu’aux employés(es) de la plate-forme. Un coup, il a été livré mais peut-être laissé devant chez moi donc réclamation, un coup il aurait été livré à un voisin… Sauf que aucun moyen de savoir à qui, aucun avis de passage pour le préciser. Quand je fais changer des pneus, je paye une fois les pneus changés – et roues remontées – ! A 15h30 le 9/11 colissimo suivi indique : « Malheureusement votre colis ne peut pas etre livré Il sera mis en livraison au plus tôt ». 02/03/2019 Votre colis est en préparation pour la livraison. J’ai envoyé des réclamations sur le site de la poste. Enfin, Colissimo met à votre disposition une FAQ (Foire aux questions) que vous pouvez consulter à tout moment sur le site Internet dans la rubrique ” assistance “. Je pense que certains de leurs livreurs volent les colis. vous décrivez. Rejoignez-nous sur facebook. T inquiète pas moi j ai un avis mais pas de colis. Je trouve votre personnel quelque peu sans gêne avec un manque de professionnalisme. Je demande à parler à un responsable. Le colis devait être représenté le LUNDI, même message, on m’indique qu’il n’a pas pu être livré. bonjour a ce jour rien dans ma boite a lettre , sur le net livraison éffectuée le 16 mai 2020 , essai par 36 31 et 36 39 impossible de les avoir, Ce jour, je contactes mon expéditeur n’ayant pas eu signe à cause du confinement et je découvres qu’une livraison colissimo a eu lieu à 2 reprises et que celui-ci aurait été transmis à la gardienne du bâtiment, or la gardienne me signale que le colis n’a pas été réceptionné par elle. Je ne peux qu’abonder dans votre sens à une exception près à savoir : demander une 2° présentation . Malheureusement on n’est un peu obligé de passer par la poste pour pouvoir envoyer son colis une concurrence plus fiable serait la bienvenue. Je me fais bouler. Imaginez ma surprise en voyant le suivi de colis indiquant que l’adresse de livraison était impossible d’accès. 62, rue Camille Desmoulins Il vient de m’arriver la même chose et je ne sais pas quoi faire, Vu le nombre de témoignages, est-il vraiment utile que j’apporte leS mienS en plus ?… Un lien de confiance est-il encore possible à notre époque? 05/03/2019 Votre colis est à disposition dans le point de retrait choisi dans le bureau de poste habituel . Recevez de l'information utile et pertinente ! une fois de plus vous ne pouvez pas accéder à une résidence sans digicode. plus de trace du colis pour l’instant. Pour tout problème avec un colis qui est arrivé chez vous abimé, téléphoner au service client Colissimo au plus vite. non juste une semaine qu’il devrait être livré” donc la norme chez eux, mais ils vont comprendre que les consommateurs ont des droits croyais moi. tout a fait d’accord, c impensable,colis declare livre jamais reçu!!!! Si j’ai bien lu, diverses actions pour délit notamment de marchandage sont en cours. Elle est reconnaissable à sa signature. Il est à retirer pendant 15 jours sur présentation d”une pièce d”identité et de l”avis d”instance. 04/03/2019 Votre colis n’a pas pu être livré, il sera mis à disposition dans le bureau de Poste du destinataire. J’ai appelé colissimo (toujours hier). Il semble que les services de la poste française ne sachent pas lire une adresse qui comporte des caractères français. Colissimo suivi expédié à 35 km de chez moi, non livré Vous ne parvenez pas à effectuer votre réclamation en ligne? Vous avez alors la possibilité de faire appel à un médiateur afin de vous aider à résoudre le litige. > En consultant le suivi colissimo, je découvre que le facteur est passé hier sans laisser d’avis de passage. Boite au lettre non fracturée et accès à celle-ci par Interphone. Recherchez facilement le service client d’une marque, Le mois de décembre est arrivé et il est grand temps de penser à trouver un sapin de Noël. Mais la poste me dit que le colis à été livré à la personne alors que c’est faux. Merci au livreur 2 fois le colis livrer n importe ou .colis bien sûr perdu Mon auxiliaire de vie ira chercher les colis à la poste comme fréquemment. donc l’adresse n’est pas introuvable !!!! Mais la rien … J’ai appelé deux fois, la première fois la femme ma dit d’attendre encore un peu, cela devrait arriver suite aux ralentissements causés par les Gillets Jaunes / La deuxième fois, la conseillère ma expliquée que le colis a surement était réquisitionner par la compagnie arienne et qu’il devrait être envoyer bientôt ….Sauf que depuis toujours rien … Très déçu de Colissimo, j’espère avoir une bonne nouvelle avant les fêtes …, Bonjour avez vous reçu votre colis finalement, Bonjour pourriez vous me dire si vous avez finalement reçu votre colis, Bonjour j’ai envoyé un colis par la poste il y a plus 1 ans mon colis a été perdu entre la sentinelle et petite forêt dans le nord plus ou moins 6km j’ai appelé le numéro de réclamation il m’ont dit que mon colis était perdu un mois après je rappelle toujours la même chose. Bonjour, Le suivi colissimo indique depuis le 26 juin que le colis est en cours de transport et nous sommes le 16 juillet, presqu’un mois sans information d’évolution . Bravo la poste, et ce n’est pas la première fois que j’ai ce problème avec les Colissimo. On se demande si c’est pas un algo qui répond Pas d’avis de passage non plus. Au 3634 du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00, et le samedi entre 8h30 et 13h00. Je pense que la poste me veut pas payer l’assurance. Vivant à l’étranger j’ai souhaité faire livrer mon téléphone par colissimo international suite à des réparations faites avec l’assurance Française du téléphone que je paye encore. Le guichetier me vend une boite Colissimo France pour un envoi en Allemagne. La belle vie !! Car moi, je n’ai rien vu venir, ni avis de passage du livreur ni appelle téléphonique car j’étais absent à mon domicile et quand je vais au centre de tri, ils me disent qu’ils ne peuvent rien faire et d’appeler le 3631 pour faire une réclamation…C’est décevant, Cela fait trois jours que mon colissimo doit etre livré à mon domicile. J’ai l’habitude d’envoyer des colissimo monde à Tahiti et mon dernier colis est arrivé … en Thaïlande! Pour une fois. On me dit de faire une réclamation pour un colis envoyé au Brésil au 3631 ,ce que je fais. Le colissimo est “en chemin” et le sera peut être éternellement. Colissimo envoyé à une mauvaise adresse, je tente une démarche amiable. contenu était fragile et s’il n’avait pas été emballé aussi solidement bonjour, a vous j’ai également des soucis qui concorde avec certains d’entre vous, comme par exemple le livreur ne c’est même pas donner la peine de venir a notre adresse et sans laisser l’avis de passage il est passer a la poste et y a déposer mon colis alors que j’était a mon domicile le livreur ce moque peut être de ce genre de détail mais ce déplacer peut être compliquer pour certaines personne!!!!! J’ai envoie un colis contenant des choppes de bière il mais retourne plein de trous Je précise que je suis handicapée (5 opérations du dos, et que je suis malheureusement actuellement en arrêt de travail). Vous trouverez également des formulaires de réclamation disponibles sur leur site internet ou en bureau de poste. le motif de non livraison : pas votre prénom sur la sonnette !! CP Ville. D’avance merci du bon suivi de mon dossier, et aussi de remonter l’info . L’agent du service client, d’une grande incompétence prétend que l’erreur vient de mon bureau de poste alors que Colissimo monde passe par la plateforme export d’abord! Pour info suivant enquête en 2017, la poste se plein de perdre entre 6 à 10% des acheminements par an. On m’a alors remis un avis de passage dans ma boite aux lettres. Retour . Je me suis rendu le mercredi à 17h00 au bureau de poste concerné, et on me dit que le colis n’est pas là… Comme personne ne sait où il se trouve, on me conseille de revenir le lendemain (aujourd’hui en réalité, donc je ne sais pas à cette heur ci si le colis est récupérable ou pas). Bref, on est dans la 4éme dimension. Il me faut quelques secondes pour atteindre la porte. Lors de mon achat sur beauté privée je choisis la livraison à DOMICILE. Certifié livrer par la poste, Bonsoir Alors que je suis chez avec ma porte d’entrée dans le hall de l’immeuble et lorsque je vois le facteur qui remplit l’avis de passage et que je lui demande pourquoi il le remplit alors que je suis chez moi il me répond qu’il n’a pas envie de sonner et que je n’aurais qu’a aller le chercher à la poste… Dans 4 jours… Et bien évidemment pour le service réclamations ça n’est de leur faute. Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de Colissimo en passant directement par le formulaire de contact en ligne du site de La Poste. Des voleurs, escrocs et aucun service fiable et respect du client fonctionnaires planqués. J’ai l’avis de passage qui dit que le colis est au bureau de poste depuis le 21/02/2019 mais la guichetière affirme que le colis n’a jamais été déposé au bureau de poste. Bonne journée les internautes. Bien à vous, Cordialement. Qualité de la Poste (Colissimo sur ce coup-là) : 0/20. le 6ème, c’est la cerise sur le gâteau. J’envoi 10/20 colis par semaine alors au prochain problème je vais surement passer ailleurs même si c’est plus cher. Ce qui est lamentable, c’est que le SUIVI de la Poste dont on parle tant est tronqué et trafiqué par je ne sais quel employé de la Poste. Bonjour, Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de Colissimo en passant directement par le formulaire de contact en ligne du site de La Poste. Bjr Et bien entendu aucun mail et j avais l impression d enquiquiner mon interlocuteur… ai hâte de voir mon voisin pour en savoir plus. Réclamation Colissimo, faire appel à un médiateur. Il y a réellement un problème chez Colissimo. J’attends juste ce document pour me faire rembourser par le commerçant, mais la Poste me demande finalement au bout de mon 7eme coup de file d’aller porter plainte à la police !!!!!! Quand pas d autres alternatives il faut être chanceux. Et là, personne pour me répondre, Colissimo n’est pour rien, selon le service client….. C’est honteux !!!!