En un mois une LRAR perdue (enregistrée au Bureau de Poste puis disparue) Bravo la Poste! En tant que professionnelle d'un commerce en ligne j'ai perdu 361€ et la poste (Colissimo) se lave les mains malgré le réglement d'une assurance supplémentaire! Plus de 9 mois!!! Ainsi, si le colis assuré est perdu, vous sera remboursé le montant indiqué sur la déclaration de valeur. J’attends son remboursement et j’ai ouvert un litige. A t’il bien été retourné ? quel recours auprès de vos services ? Personnellement j’ai envoyé un colis le 20/10/20 et il n’est ni arrivé, ni revenu. En date du 09 aout, j’ai contacté par mail serviceconsommateur@eservices-laposte.fr ainsi que par courrier , car le destinateur à rien reçu. Reste l’enquete à faire au BUREAU DE POSTE et, si Colissimo a fuir. Enfin, si le colis fini par nous parvenir…. Un pur scandale!! Tout le monde s en fout elle a rappelé o lui a demandé de laisser son numéro pour être rappelée ….Bref on vous ballade et personne ne sait ou sont les colis….. J’ai envoyé un colis à Sèvres, déposé à la poste le 19 décembre à 11h. Je suis désespérée car je suis dans la même situation que vous. Plus précisément, le travail de la société Colissimo concerne l’envoi de colis et l’express. Seulement, je ne souhaite PAS etre remboursée, je voudrais retrouver ma valise car j’y ai dedans : un album entier de photos d’enfance irremplacable.., des dipômes, un carnet de santé, des docs administratifs qui ne me seront pas remis. 5 jours plus tard je rappelle (car bien sur on ne m’a pas rappelé suite à la réclamation), on me dit que le dossier est clotûré et que le livreur déclare avoir déposé le colis… Je refais donc une réclamation pour contester…Je suis dégouté…Ils sont incompétents en plus d’être voleurs. BRAVO ! Après plusieurs communications et des réponses inadmissibles j'ai décidé de saisir le médiateur de la poste et voici la lettre que je lui ai envoyée. Dans ce cas-là, les conditions générales de vente déterminent jusqu’à quelle hauteur Monsieur X peut être remboursé, ce plafond pouvant aller jusqu’à 3 000 euros si l’objet perdu était de grande valeur. le premier a été détruit par ‘un livreur’ qui a roulé sur le carton… Tout d’abord, si vous voyez que le colis est arrivé en France et qu’il met bizarrement du temps à venir jusqu’à chez vous, demandez au CM de La Poste sur Twitter afin d’en savoir plus. Le 22 décembre on m’indique que le colis est livré sauf qu’il n’a jamais atteint sa destination. On a beau avoir des responsables, AUCUNE REPONSE, je réitère, ce colis pas d’avis passage, mon mari est allé à la poste RIEN, il peut avoir SUSPITION, je laisserais pas la poste voler mon colis, où dire où il l’a mis, on était présents, donc, pas d’avis de passage, et de surccroît ne peut être pris dans la boîte aux lettres. Le colis à été pris en charge par la Poste en France le 11/01 je devais être livré le 18/01/19 mais le suivi c'est arrêté a cette date et le colis c'est volatilisé a l'ACP de Bondy. dites moi que c’est une blague par pitié ! un autre colis envoyé depuis ma boite aux lettres par contre, est arrivé en 5 jours à destination en Allemagne . Vous faîtes part de votre expérience mais il me semble que vous avez eu de la chance. , j’ai passé mon temps à appelé COLISSIMO, on attend 3 heures, de plus on se fait pratiquement insultée sur la plate forme, j’ai de nouveau spécifiée que le colis n’était pas reçu, comment se faire rembourser. Pour moi aussi la poste a “perdu” 3 de mes colis en l’espace de 2 mois, suite à des réclamations, la Poste confirme que j’ai bien signé la réception des colis alors que je n’ai absolument rien signé ni constaté. Mes multitudes réclamations sur place, par téléphone au 3631 et par mail n’ont rien donné. Normalement il aurait dû parvenir à ma maman le 18 décembre 2020 en tout cas j’avais l’assurance qu’il lui parviendrait avant Noël. Colis déclaré livré le 02 décembre 2017 à Pessac. J’ai alors entamé des relances auprès du service postal et en dépit des recherches entreprises celles ci n’ont pas permises de retrouver mon colis. J’en ai vraiment ras le bol de ce service . Ah là là, je commence à être négative en lisant votre message. Bien sûr, je n’ai plus de trace de suivi sur le site. Perte de colis La Poste : quelles actions possibles ? Bonjour, je suis dan le même cas ! Indicative dates for international delivery using their Colis International service are 4 to 9 days, depending on destination. Il est préférable que la réclamation soit demandée par l’expéditeur par les mêmes moyens cités ci-dessus. Prendre les consommateurs pour des c…, on fait pas mieux en France! Appels payants, malgré le vol subi ! Le premier marqué livré mais je ne l’ai jamais vu dans ma boite au lettre. Je pense qu’il faudrait mettre en justice ce service. A colissimo international ils ont les coordonnées de la société » PHLPOST » des philippines mais ils ne font rien pour accélérer la recherche .!! Après le confinement, une forte hausse d'activité de Colissimo a également fait augmenter le taux d'erreur. Plusieurs situations sont possibles. monter le livrer. Vous avez 8 jours, à compter de la date de distribution, pour signaler le dommage à la filiale de la Poste la plus proche de chez vous. Il a parlé à un employé qui m’assure 100% que tous les matins à 10h, Chronopost prend tous les paquets … qu’il ne peut rien faire, blabla … Et de demander un remboursement du colis. Un COLISSIMO contenant un bijou commandé pour un anniversaire disparu à CHILLY MAZARIN: réponse débrouillez vous avec votre fournisseur Vous nous avez contactés le 17/11/2020 au sujet de votre colis n° 6A19650068995. Bonjour, J’ avais appelé le service client pour les colis internationaux , m’ ont dit que la colis a quitté France mais il n’y a aucune trace pour la suite, que la poste va chercher ou il se trouve pour débloquer, mais rien.Le délai d’ attente pourra être de 40 jours, se que m’a dit au téléphone.J’ avais demandé la suite en cas que le colis sera introuvable et perdu, comme pourrai être remboursé, parce que dans le prix de étiquette pour expédition été compris une assurance jusque’ à 78 euro, mais n’a pas voulu rien répondre, a parte que je devrai attendre leurs réponse. Envoyer sans vous déplacer. C'est son problème avec la poste. De qui se moque-t-on ! Ils font des recherches. La Poste propose un service innovant et gratuit d’envoi de Colissimo depuis votre boîte aux lettres. j’ai envoyé également un colis le 7 décembre destination Hong Kong pour une valeur de 380€ sans compter l’envoi ; nous sommes le 8 janvier et la seule réponse à ma réclamation est de s’excuser pour l’ incident ,de promettre un remboursement sur la base de 23 € par kilo alors que compte tenu de la valeur du colis et des risques connus,il ne m’a pas été conseillé de prendre une assurance complémentaire;mes petits enfants expatriés n’ont toujours pas reçu leur cadeau de Noel;je j’en resterai pas là;j’ai tout mon temps maintenant. Bonjour, A ce jour , 3 envois non reçu, je pense que colissimo est un voleur ! Passage des facteurs 2 ou 3 fois par semaine au lieu de chaque jour. On a parfois constaté que des courriers postés sont parvenus au destinataire 25 ans plus tard. On le dépose chez les personnes, ou on sonne, COURRIER DE LA POSTE. Sur le suivi, il est clair que le colis a été flashé par le bureau de poste. En attendant la réponse à mon courreir de réclamation! C’est écoeurant et cela Mais valeur de mon colis et 300 € pour considérer dans remboursement de mon colis je voudrais savoir à quel service je dois faire le demande. Plainte au centre de tri. Cordialement, Le 10 /02/2015, j’ai envoyé un colis au 1 av du général leclerc au 78230 Le Pecq Innommable moi je tremble le colissimo envoyé par Darty un tel portable neuf ne sachez qu’il existe ce site pour demander un remboursement : *. On fait quoi ? Le suivi colissimo indique de le produit est livré dans la boite aux lettres or le destinataire, un ami, me dit n’avoir pas recu. J’aimerais bien pourvoir remercier la direction de la poste pour avoir assuré ses obligations aussi rapidement. Si là encore, vous n’obtenez aucune réponse, le recours au juge est possible, pour les litiges n’excédant pas 4 000 euros. Ensuite, hôtesseS de la poste sans éducation qui vous raccrochent au nez ! Période de fetes? Collez ensuite l’étiquette sur le colis. Bonsoir, Ou est passé le colis, livré à une autre adresse ou volé. Bonjour, Ils ont soit-disant déposé le colis dans la boîte aux lettres pendant ma présence vers 13h15 je suis descendu à 14h00 et n’ai pas vu le colis. Il est possible d’assurer un colis contenant des objets coûteux. C’est ce que je ferai s’ils ne retrouvent pas le PC portable que je leur ai confié et qui n’est pas encore arrivé à destination… Colissimo, suivi jusqu’au centre de tri et après… mystère ! Quels sont les recours possibles ? rien ne se trouve, faire jouer l’assurance de l’expéditeur (s’il en a une) sans suivi .La personne ne la toujours pas reçu Colissimo en retard ou perdu Si le colis n’est pas livré dans les deux jours ouvrables ou s’il est perdu, une réclamation peut également avoir lieu. C’est du vol notoire , je suis dans le même cas , colis perdu et pas d’Indemnite, pendant le confinement j’ai passé plusieurs commandes il n’y a que la poste où ils ont été mauvais… Comment remédier à ce problème?